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淮安日报推出《解码淮安公交“爱的故事”》专栏
作者:澳门网站大全网址平台 来源:公交公司 时间:2020-05-12 浏览量:

淮安公交自2016年国有化改革以来,在正规十大娱乐网站的领导支持下,在市交通运输局等有关部门的关心指导下,在社会各界的热情帮助下,发展驶入快车道,面貌焕然一新。凡人善举由次第开放到百花齐放,先进人物从寥若晨星到满天繁星。淮安公交人的暖心故事汇成爱的海洋,成为城市的一道亮丽风景线。身边的榜样,前行的力量。即日起,淮安日报推出《解码淮安公交“爱的故事”》专栏以飨读者,为淮安创建全国文明城市贡献“爱的能量”。

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每天早上6点,在淮安市城市公共交通有限公司六分公司停保场,都有一个清瘦的身影,拿着拖把、扫帚,从车头到车尾,仔细把公交车里里外外清扫干净……她就是何海民。  2009年,何海民入职淮安市城市公共交通有限公司。热爱公交事业的她,始终坚持“四心”服务准则:对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心。从事公交车驾驶工作11年,实现“三零”+“10”:驾驶公交车超50万公里零事故,行车超3万小时零违章,服务乘客40余万人次零投诉,累计捡到价值超10万元钱物如数归还。她先后获得全国公交驾驶员“节能能手”、江苏省交通运输系统“优秀共产党员”、淮安市“窗口服务文明之星”、淮安市第二届“最美交通人”等荣誉称号。  

作为一名公交司机,除了跟车打交道外,更多的是为乘客服务。强子(化名)是一位发音不全、腿脚残疾的12岁孩子。每次强子坐何海民的车,何海民都对他格外关照。2018年农历腊月二十八,天空飘着大雪,强子在车上冻得瑟瑟发抖。到达终点站后,何海民把亲戚给她的热包子分给强子10只,说道:“强子,快趁热吃吧,以后饿了就来找阿姨。”强子捧着热乎乎的包子,眼含泪水,紧紧抱住何海民。从此,何海民成了强子的“公交妈妈”。  

2018年9月,何海民搀扶两位耳背老年乘客转乘公交,并为老人垫付车费,被称为“教科书式的贴心服务”;去年春节前的一个晚上,一位迷路的70多岁老人乘坐何海民的车,虽然下着大雪,但她还是毫不犹豫地将老人送回了家,老人的家人紧紧握住何海民的手,喊她“好闺女”……何海民在平凡的岗位上,坚持“一心一意为乘客着想,一点一滴为乘客解难”理念,她为没带零钱的乘客投过币,为痴呆老人找过家,为晕车呕吐的乘客清洁过衣物,为听力障碍人士专门配备了便签本。十米车厢,31.7公里线路,61个公交站点。从24岁到36岁,何海民把车厢作为实现人生理想的大舞台,用微笑和热情,让车厢里洒满阳光,用真诚、真情、真心争做淮安公交幸福“摆渡人”,让平凡的岗位绽放耀眼的光彩,让爱的暖流充满车厢。现在,刚当选线路长的何海民,将带领61路线6位女驾驶员向着省级、国家级“巾帼文明岗”不懈奋斗……